ALGEMENE VOORWAARDEN ONLINEBETAALSERVICE B.V.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

1.1 Verhuizersvergelijken.com is een handelsnaam van Onlinebetaalservice B.V., gevestigd aan de Plaspoelkade 15, 2288BB te Rijswijk, Nederland.
1.2 Afnemer: Iedere klant van Verhuizersvergelijken.com, zowel rechtspersonen als natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf, inclusief hun vertegenwoordigers en gemachtigden.
1.3 Overeenkomst: De overeenkomst tussen Onlinebetaalservice B.V. en de Afnemer voor het leveren van offerteaanvragen.
1.4 Type service: De door Verhuizersvergelijken.com aangeboden diensten van het verstrekken van offerteaanvragen.
1.5 Categorieën: De verschillende soorten diensten binnen het type service waarvoor offerteaanvragen kunnen worden geleverd.
1.6 Type aanvraag: De twee soorten aanvragen: particuliere aanvragen en zakelijke aanvragen.
1.7 Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

2. Toepassingsbereik

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verhuizersvergelijken.com en de Afnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Offerteaanvragen

3.1 De offerteaanvragen worden per e-mail verzonden naar het in de overeenkomst opgegeven e-mailadres.
3.2 Elke aanvraag wordt voorzien van een uniek nummer voor administratieve doeleinden.
3.3 Maandelijks ontvangt de Afnemer samen met de factuur een overzicht van de ontvangen offerteaanvragen.

4. Minimale afname

4.1 De Afnemer is verplicht dagelijks ten minste 2 leads af te nemen.
4.2 De Afnemer heeft de mogelijkheid om meer leads af te nemen om de kans op succes te vergroten. Desgewenst kan ook een maximum aantal af te nemen leads worden vastgesteld.
4.3 De minimale en maximale afname zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van leads bij Verhuizersvergelijken.com Voldoening aan deze aantallen is alleen mogelijk indien er voldoende aanbod beschikbaar is.

5. Communicatie

5.1 Communicatie tussen Verhuizersvergelijken.com en de Afnemer vindt plaats per e-mail. E-mailcorrespondentie wordt als bindend bewijs beschouwd, mits een ontvangstbevestiging is verzonden.

6. Wijzigingen in de overeenkomst

6.1 De Afnemer kan te allen tijde wijzigingen doorgeven betreffende:
- a. Het aantal regio’s van waaruit offerteaanvragen worden ontvangen.
- b. Het type service, categorieën en type aanvragen.
6.2 Wijzigingen worden binnen 24 uur doorgevoerd, indien deze op een werkdag zijn ingediend.

7. Prijzen

7.1 De Afnemer betaalt een vaste prijs per type offerteaanvraag.(deze zijn gespecificeerd in de offerte)
7.2 Verhuizersvergelijken.com behoudt zich het recht voor de prijzen per kwartaal te wijzigen, met een notificatietermijn van 30 dagen.
7.3 Minimale maandelijkse kosten zijn van toepassing zoals beschreven in de overeenkomst

8. Facturatie

8.1 Facturen worden maandelijks opgemaakt en bevatten een overzicht van de in die maand én de voorgaande maand geleverde offerteaanvragen.
8.2 Facturen worden standaard per e-mail verzonden, maar kunnen op verzoek per post worden toegestuurd.
8.3 Een gedetailleerde specificatie van de factuur is standaard inbegrepen.

9. Betaalwijze

9.1 Betalingen kunnen worden verricht via automatische incasso (domiciliëring) of met een creditcard.
9.2 Verhuizersvergelijken.com behoudt zich het recht voor om een borgsom te vragen, indien dit noodzakelijk wordt geacht.
9.3 De borgsom dient als waarborg voor de betalingsverplichtingen van de Afnemer en kan worden gebruikt om eventuele openstaande bedragen te dekken. De hoogte van de borgsom wordt voorafgaand aan de overeenkomst aan de Afnemer meegedeeld en wordt terugbetaald na beëindiging van de overeenkomst, mits er geen openstaande vorderingen zijn.

10. Betalingsproblemen

10.1 Bij betalingsproblemen, zoals een mislukte incasso, ontvangt de Afnemer een betalingsherinnering.
10.2 Indien er niet tijdig wordt betaald, kan Verhuizersvergelijken.com het account van de Afnemer tijdelijk blokkeren.
10.3 Na volledige betaling wordt de service direct hervat. Indien de factuur onbetaald blijft, wordt de vordering overgedragen aan een deurwaarder, waarbij extra kosten voor rekening van de Afnemer komen.

11. Reclameren

11.1 De Afnemer kan een offerteaanvraag reclameren in de volgende gevallen:
- a. Indien zowel het telefoonnummer als het e-mailadres ontbreken of incorrect zijn.
- b. Bij dubbele offerteaanvragen via de website.
- c. Offerteaanvragen buiten het aangegeven type of regio.
11.2 Reclamatie dient binnen 5 werkdagen na ontvangst van de offerteaanvraag schriftelijk te gebeuren.
11.3 Indien een reclamatie gegrond is, wordt dit verrekend op de volgende factuur.

12. Frauduleuze reclamaties

12.1 Frauduleuze reclamatieverzoeken worden aangemerkt als fraude. Verhuizersvergelijken.com behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen tegen de Afnemer.
12.2 Voorbeelden van frauduleuze reclamatieverzoeken zijn onder andere, maar niet beperkt tot:
- Afnemer die onterecht claimt dat offerteaanvragen niet zijn ontvangen of onjuist zijn, terwijl deze correct zijn geleverd.
- Het indienen van reclamatieverzoeken voor leads die al zijn gefactureerd.
- Het indienen van valse informatie of gegevens om een reclamatie te ondersteunen.

13. On hold zetten van het account

13.1 De Afnemer heeft het recht om het account voor een periode van maximaal 2 maanden on hold te zetten.
13.2 Tijdens deze periode worden geen offerteaanvragen verzonden.
13.3 Het on hold zetten kan alleen schriftelijk per e-mail worden doorgegeven aan de accountmanager en dit zal ook schriftelijk worden bevestigd.

14. Beëindiging van de overeenkomst

14.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
14.2 De Afnemer kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
14.3 Verhuizersvergelijken.com behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen zonder opgave van redenen, met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij er sprake is van een overtreding van de algemene voorwaarden.

15. Privacy

15.1 Verhuizersvergelijken.com verplicht zich de NAW-gegevens van de offerteaanvrager uitsluitend aan de Afnemer bekend te maken voor het doel van het verwerken en uitvoeren van de offerteaanvraag. Deze verwerking is gebaseerd op de toestemming van de aanvrager om zijn gegevens te delen met verhuisbedrijven.
15.2 De Afnemer mag de verkregen persoonsgegevens alleen gebruiken voor het beoogde doel, dat wil zeggen het adequaat verwerken van de offerteaanvraag en het onderhouden van de klantrelatie.
15.3 De Afnemer is verplicht om de verkregen persoonsgegevens adequaat te beveiligen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ervoor te zorgen dat deze niet voor andere doeleinden worden gebruikt.
15.4 Verhuizersvergelijken.com en de Afnemer zullen alle redelijke maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens te waarborgen en ervoor te zorgen dat deze gegevens niet aan derden worden verstrekt zonder toestemming van de offerteaanvrager, tenzij dit wettelijk verplicht is.
15.5 De Afnemer erkent dat de verwerking van persoonsgegevens slechts mag plaatsvinden op basis van een geldige grondslag, zoals toestemming van de betrokkenen.

16. Doorverkoop

16.1 Het is de Afnemer niet toegestaan de ontvangen offerteaanvragen of de daarbij behorende persoonsgegevens door te verkopen of te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor ze verstrekt zijn. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het delen van gegevens met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de offerteaanvrager.
16.2 Overtreding van deze bepaling kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst en het verhalen van eventuele schade. Daarnaast behoudt Verhuizersvergelijken.com zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen de Afnemer in het geval van misbruik van persoonsgegevens.
16.3 De Afnemer is verantwoordelijk voor het waarborgen van de privacy van de offerteaanvragers en dient te allen tijde te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
16.4 Verhuizersvergelijken.com behoudt zich het recht voor om bij verdachte activiteiten of inbreuken op deze voorwaarden de toegang van de Afnemer tot de diensten onmiddellijk te beëindigen.

17. Aansprakelijkheid

17.1 Verhuizersvergelijken.com is op geen enkele manier aansprakelijk voor de overeenkomst tussen de Afnemer en de aanvrager.
17.2 Verhuizersvergelijken.com is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de diensten of de informatie verstrekt aan de Afnemer.
17.3 In het geval dat Verhuizersvergelijken.com desondanks aansprakelijk zou zijn, is deze aansprakelijkheid uitsluitend beperkt tot directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
17.4 De aansprakelijkheid is verder beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende offerteaanvraag. Alle indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie, wordt uitgesloten.

18. Overdraagbaarheid

18.1 Het is de Afnemer niet toegestaan de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verhuizersvergelijken.com.
18.2 Een verzoek tot overdracht dient schriftelijk te worden ingediend bij Verhuizersvergelijken.com, waarin de redenen voor de overdracht worden uiteengezet. Verhuizersvergelijken.com zal binnen een redelijke termijn op het verzoek reageren.
18.3 Indien de overdracht wordt goedgekeurd, blijft de Afnemer aansprakelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
18.4 Verhuizersvergelijken.com behoudt zich het recht voor om de overdracht van rechten en verplichtingen aan de Afnemer te weigeren indien dit naar het oordeel van Verhuizersvergelijken.com in strijd is met de belangen of reputatie van het bedrijf.
18.5 In het geval van een goedgekeurde overdracht zal de nieuwe partij gebonden zijn aan dezelfde voorwaarden en bepalingen zoals uiteengezet in de oorspronkelijke overeenkomst.

19. Toepasselijk recht

19.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.